FAQs

CUM POT URMĂRI STAREA COMENZII MELE?

După ce comanda dumneavoastră va fi expediată, vă vom trimite un e-mail de confirmare cu un link pentru a urmări comanda pe site-ul transportatorului. Dând clic pe link, veți putea verifica starea comenzii în timp ce aceasta este în tranzit.

POȚI MODIFICA COMANDA MEA?

Știm cât de importantă este comanda dumneavoastră, de aceea ne străduim să o procesăm cât mai rapid posibil. Din păcate, nu putem modifica o comandă după ce a fost plasată. Asigurați-vă că verificați toate detaliile înainte de a finaliza achiziția.

CUM POT RETURNA SAU SCHIMBA UN PRODUS?

Dacă achiziția nu este conform așteptărilor, vom fi bucuroși să acceptăm returnarea, atâta timp cât articolul este în condițiile originale (cu etichetele atașate și fără semne vizibile de utilizare) și nu este un articol în promoție. Vă rugăm să rețineți că nu facem schimburi directe!

După ce vom primi pachetul dumneavoastră de returnare, echipa noastră va emite un credit online care nu expiră, ce poate fi utilizat pentru achiziționarea oricărui produs din magazinul nostru sau pentru orice dimensiune preferată.

ARTICOLUL PE CARE ÎL DORESC ESTE EPUIZAT. CE TREBUIE SĂ FAC?

În mod normal, reumplem stocurile articolelor din ultima colecție în câteva săptămâni. Înscrieți-vă cu adresa dumneavoastră de e-mail pentru a fi notificat despre reumplerea stocurilor, astfel încât să nu pierdeți ocazia data viitoare.

AM INTRODUS ADRESA DE LIVRARE GREȘITĂ – O POT MODIFICA?

Contactați-ne imediat cu adresa corectă. Dacă comanda dumneavoastră nu a fost încă expediată, vom putea modifica eticheta de livrare corespunzător, dar dacă comanda a fost deja ambalată și/sau expediată, din păcate nu vom putea face modificări.

CE TREBUIE SĂ FAC DACĂ PRIMESC UN ARTICOL GREȘIT SAU DEFECT?

Ne pare rău să aflăm că ați primit un articol greșit sau defect. Trimiteți-ne un e-mail cu numărul comenzii, numele/codul produsului, o fotografie a articolului primit și detalii despre problemă, în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.

AM UITAT SĂ APLIC CODUL DE DISCOUNT, MAI POT SĂ-L APLIC?

Contactați-ne cu numărul comenzii și cu codul promoțional cât mai curând posibil și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația.